شرایط و مقررات استفاده از رسانه وب اصناف 

شرایط و مقررات استفاده از رسانه وب اصناف

مقدمه

به وب اصناف خوش آمدید.

براساس مفاد مندرج در این سند شرایط و مقررات استفاده از وب اصناف و رابطه‌ی میان ما (وب اصناف) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را تعیین می‌کند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازم‌الاجرا بین وب اصناف و کاربر است. استفاده از وب اصناف بیانگر موافقت شما با محتوای آن می باشد.

این سند آخرین بار در تاریخ  1404/04/04 به‌روزرسانی شده است. ادامه‌ی استفاده‌ی شما از وب اصناف به منزله‌ی پذیرش تغییرات این سند است.

فهرست

ماده‌ی ۱- معرفی وب اصناف

ماد‌ه‌ی ۲- شرایط عمومی استفاده از وب اصناف

ماده‌ی ۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن وب اصناف

ماده‌ی ۴- حقوق و مسئولیت‌های وب اصناف

ماده‌ی ۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر

ماده‌ی ۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات

ماده‌ی ۷- مالکیت فکری

ماده‌ی ۸- حفاظت از حریم خصوصی

ماده‌ی ۹- حل و فصل اختلافات

ماده‌ی ۱۰- ارتباط با وب اصناف

ماده‌ی ۱- معرفی وب اصناف

شرکت پژوهشگران توسعه مجازی البرز (سهامی خاص) به شماره ثبت 30487 ، سایت با دامنه www.Webasnaf.com جهت مشاغل و کسب و کارها طراحی نموده است. وب اصناف سامانه ای کاربرمحور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳ به عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این سامانه فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آگهی خود را منتشر می‌کند و وب اصناف هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.

ماده‌ی ‌۲- شرایط عمومی استفاده از وب اصناف

۱) به منظور مشاهده‌ی آگهی‌ها و استفاده از قابلیت‌های وب اصناف، شما می‌بایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تأیید به آن ارسال می‌شود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

۲) به منظور ثبت آگهی در وب اصناف شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کد ملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.

۳) کاربرانی که قصد استفاده‌ی حرفه‌ای از وب اصناف را دارند می‌توانند در بخش « ثبت مشاغل سامانه وب اصناف » کسب و کار خود را تعریف کنند و از امکانات وب اصناف برای مدیریت راحت‌تر و بهتر کسب و کار خود استفاده کنند.

برای استفاده از امکانات وب اصناف نیازی به احراز هویت مجزا نیست و ثبت نام در وب اصناف و انطباق شماره تلفن با کد ملی کفایت می‌کند.

۴) برای هرگونه فعالیت در وب اصناف، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:

الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.

ب) انطباق فعالیت شما با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.

پ) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با شرایط و مقررات وب اصناف.

ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.

ماد‌ه‌ی ۳- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن وب اصناف

سیاست‌های کلی ما برای ارائه‌ی خدمات به شما از این قرار است:

۱) سیاست‌های انتشار آگهی

برای انتشار آگهی شما می‌بایست سیاست‌های وب اصناف را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:

عدم انتشار آگهی تکراری و انتشار آگهی در دسته‌بندی نادرست

عدم انتشار بیش از  " پنج  " کالا یا خدمت در هر آگهی

عدم انتشار آگهی درخواست کالا یا خدمت

عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت و ممنوعیت باشد

عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد

عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و مغایر با ارزش‌های وب اصناف بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌های او شود

عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد

عدم انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری وب اصناف یا اشخاص ثالث باشد

۲) سیاست‌های انتشار عکس

شما در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات وب اصناف، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید. اندازه تصویر باید حداقل ۴۰۰*۴۰۰ پیکسل  و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.

با صدق کردن هر یک از موارد زیر، وب اصناف این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند:

تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت

استفاده از تصاویر نامرتبط با کالا یا خدمت

استفاده از تصاویر متعلق به آگهی‌های دیگر در وب اصناف

تصویر نیاز به چرخش داشته باشد

استفاده از تصویر کالا و خدمات غیر مجاز

استفاده از تصاویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی

استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی

نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت یا شبکه‌های اجتماعی در تصویر

تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب‌وکار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی

۳) سیاست‌های چت در وب اصناف

چت وب اصناف یک فضای ارتباطی بین آگهی‌گذار و آگهی‌بیننده است که با هدف تسهیل ارتباط در راستای انجام معامله ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت وب اصناف به معنی پذیرفتن شرایط زیر است:

الف) هدف از ایجاد چت وب اصناف تسهیل ارتباط کاربران به منظور خرید و فروش کالا یا ارائه‌ی خدمات درج‌شده در آگهی‌ها است. استفاده از چت وب اصناف برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات شخصی، سیاسی، اجتماعی و... ممنوع است.

ب) به منظور تأمین امنیت سامانه و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، مزاحمت یا کلاهبرداری وب اصناف حق دارد تا با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف از جمله سیستم‌های ماشینی و نیروی انسانی بر محتوای مکالمات کاربران نظارت نماید.

 پ) استفاده از چت برای ارسال پیام‌های نامربوط به موضوع معامله از جمله پیام‌هایی که حاوی محتوای توهین‌آمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین جاری کشور باشد، ممنوع است. در صورت احراز تخلف محدودیت‌هایی نسبت به حساب کاربری متخلف اعمال می‌شود.

ت) شما متعهد هستید کلیه‌ی قوانین و مقررات جاری کشور از جمله ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در محیط چت رعایت نمایید. در صورت نقض این موارد شما شخصاً مسئول خواهید بود. وب اصناف نیز علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده حق پیگیری قضایی موضوع و مطالبه‌ی ضرر و زیان وارده را برای خود محفوظ می‌داند. همچنین وب اصناف می‌تواند در چنین مواردی به تشخیص خود اقدام به محدود کردن حساب کاربری اشخاص متخلف نمایند. کاربرانی که از نقض مقررات فوق صدمه دیده‌اند، رضایت می‌دهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه وب اصناف نداشته باشند.

هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع صالحه از وب اصناف پیگیری نمایند، وب اصناف کلیه‌ی اطلاعات لازم را در اختیار ایشان قرار خواهد داد. در صورتی که از این بابت هزینه‌هایی به وب اصناف تحمیل شود، وب اصناف حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.

۴) سیاست‌های تماس ناشناس وب اصناف

تماس ناشناس وب اصناف یک قابلیت برای آگهی‌گذار و آگهی‌بیننده است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده‌ است. با استفاده از تماس ناشناس، شما می‌پذیرید که وب اصناف ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. 

۵) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت

شما باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. وب اصناف مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد؛ با این حال حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای وب اصناف محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، وب اصناف در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. شما ضمن استفاده از وب اصناف صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید، بنابراین در صورت ارتکاب هر گونه تخلف از محتوای آن، وب اصناف حق هر گونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، وب اصناف حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می‌داند. با علم بر عدم مسئولیت وب اصناف، مجموعه اقدامات ذکرشده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های وب اصناف است.

۶) سیاست‌های مربوط به هزینه‌ها و خدمات

در برخی دسته‌بندی‌ها ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در سال رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخص‌شده، نیاز به پرداخت هزینه است. همچنین در تمام دسته‌بندی‌ها، استفاده از خدمات ویژه‌ی وب اصناف برای افزایش بازدید آگهی‌ها نیازمند پرداخت هزینه است. لازم به ذکر است ثبت آگهی در کسب و کار تعریف‌شده در وب اصناف حرفه‌ای، نیازمند پرداخت هزینه‌ی ثبت آگهی را بر اساس تعرفه‌‌های وب اصناف است .

ماد‌ه‌ی ۴- حقوق و مسئولیت‌های وب اصناف

۱) سایت وب اصناف حسب این مقررات ، فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند. در نتیجه هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت و اپلیکیشن وب اصناف هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.

 

۲) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن وب اصناف، موافقت خود را با عدم مسئولیت وب اصناف در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اید. در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، وب اصناف هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد. وب اصناف به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به فعالیت، راهنمای خرید امن، راهنمای خدمات امن و راهنمای استخدام امن را در سایت یا اپلیکیشن وب اصناف مطالعه کنید.

۳) تمام محتویات آگهی‌ها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و... توسط کاربران ارائه می‌شود. بنابراین وب اصناف هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت، امنیت، قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین معاملات خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چرا که وب اصناف هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در وب اصناف به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت، امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط وب اصناف نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچ‌گونه رجوع به وب اصناف وجود ندارد.

۴) وب اصناف هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن، صحت، جامعیت و اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و پس از کسب اطلاعات لازم عمل کند. وب اصناف هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به وب اصناف بابت این موارد وجود ندارد.

۵) وب اصناف نسبت به اقدامات سرویس‌دهندگان ثالث که از طریق «افزونه‌های کنار وب اصناف» خدماتی از جمله سرویس‌های پرداخت، احراز هویت و مجوز، کارشناسی و غیره ارائه می‌دهند مسئولیتی ندارد. بنابراین در خصوص هرگونه خسارت، زیان یا ادعایی که ناشی از استفاده از خدمات سرویس‌دهندگان ثالث باشد، می‌بایست به شرکت ارائه‌دهنده‌ی خدمت مراجعه نمایید. به‌منظور تسهیل ارتباط‌ با ارائه‌دهندگان خدمات افزونه در کنار وب اصناف می‌توانید از طریق این لینک به شماره‌های پشتیبانی کسب‌وکارهای فوق دسترسی یابید.

۶) وب اصناف در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.

۷) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به وب اصناف مربوط نبوده و وب اصناف مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.

۸) وب اصناف هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.

۹) وب اصناف هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف وب اصناف جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در وب اصناف، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.

۱۰) در صورت ثبت آگهی‌های متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر و یا ناموجود تشخیص‌دادن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی وب اصناف، وب اصناف حق حذف آگهی و عدم بازگرداندن وجه آن را دارد.

۱۱) ایجاد حساب کاربری در وب اصناف و همچنین فعال‌سازی امکانات وب اصناف حرفه‌ای از سوی صاحبان کسب و کار، هیچ نوع رابطه‌ای از نوع شعبه، نمایندگی، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام، رابطه کارگر و کارفرمایی، پیمانکاری و یا نظایر آن را بین شما و وب اصناف ایجاد نخواهد کرد.

۱۲) صاحبان کسب‌وکار در هنگام ثبت‌نام در وب اصناف حرفه‌ای عناوینی مانند «فروشگاه»، «گروه خدماتی» یا «مشاور» را برای کسب‌وکار خود انتخاب می‌کنند تا در آگهی‌های ایشان نمایش داده شود. عنوان انتخابی بر مبنای خوداظهاری کاربر بوده و به‌منزله‌ی تایید هویت یا کیفیت خدمات آن کسب‌وکار توسط وب اصناف نیست. کاربران وب اصناف حرفه‌ای همانند دیگر کاربران کسب‌وکاری وب اصناف می‌توانند برای جلب اعتماد مشتریان از افزونه‌های احراز هویت و مجوز کسب‌وکار که توسط ارائه‌دهندگان خدمات ثالث در وب اصناف ارائه می‌شود استفاده نمایند.

ماد‌ه‌ی ۵- حقوق و مسئولیت‌های کاربر

۱) شما می‌پذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاست‌های وب اصناف و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف مقررات در ثبت آگهی یا غیره، عمل شما منجر به خدشه‌دار شدن اعتبار وب اصناف شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.

۲) شما می‌پذیرید در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با وب اصناف را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسال‌شده از وب اصناف) به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن وب اصناف قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و وب اصناف در قبال این اقدامات و عواقب آن‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۳) شما می‌پذیرید که از وب اصناف صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از و نه محدود به اهداف سیاسی، اجتماعی و… در وب اصناف ممنوع است. وب اصناف در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.

۴) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن وب اصناف، تمام حقوق ناظر به حق مؤلف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به وب اصناف منتقل می‌کنید.

۵) شما به عنوان صاحب کسب و کار در وب اصناف حرفه‌ای، می‌توانید به منظور م‍دیریت راحت‌تر کسب و کار خود، افراد دیگری را با عناوین مدیر"نمایندگی دفاتر پیشخوان دولت" به کسب و کار خود اضافه نموده و به آن‌ها دسترسی‌هایی مثل ثبت و مدیریت آگهی در کسب و کار مورد نظرتان را بدهید. لازم به ذکر است شما دسترسی ویرایش یا حذف همه‌ی آگهی‌های ثبت شده ذیل کسب و کار خود را خواهید داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه تخلف در آگهی‌هایی که توسط هر یک از دستیاران در کسب و کار ثبت می‌شود با صاحب کسب و کار نیز خواهد بود. تشخیص این موضوع و تصمیم‌گیری در این زمینه با وب اصناف است.

6) شما به عنوان صاحب کسب و کار در وب اصناف حرفه‌ای می‌بایست برای کسب و کار خود نام انتخاب کنید. شما می‌پذیرید از انتخاب نام، عنوان و علامت غیر اخلاقی و همچنین مواردی که دارای محدودیت یا ممنوعیت قانونی است، خودداری کنید. همچنین می‌بایست به حقوق اشخاص ثالث احترام گذاشته و علامت‌هایی که مالکیت آن متعلق به ثالث است یا ممکن است به دلیل شباهت‌های خاص با سایر علائم تجاری موجب گمراهی کاربران شود، را انتخاب نکنید. نام کسب و کار مربوطه بر روی آگهی‌هایی که هر کدام از دستیاران ذیل آن کسب و کار ثبت می‌کنند نمایش داده خواهد شد. بدیهی است در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این زمینه، وب اصناف حق حذف نام و همچنین مسدودسازی حساب کاربری فرد متخلف را دارد.

7) شما با استفاده از دستیار خرید، می‌پذیرید از این قابلیت صرفاً به منظور اخذ کمک برای خرید استفاده نموده و از هرگونه مکالمه‌ی نامربوط و سوءاستفاده به هر شکلی پرهیز نمایید. وب اصناف در صورت مشاهده هرگونه مکالمه‌ی نامربوط حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.

8) شما با استفاده از دستیار خرید، می‌پذیرید از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی به دستیار خرید پرهیز نمایید. بدیهی است در صورت ارائه اطلاعات شخصی مسئولیت عواقب این موضوع بر عهده‌ی شما خواهد بود.

ماد‌ه‌ی ۶- ضمانت‌اجرا‌ی تخلف از تعهدات

۱) این حق برای وب اصناف محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و مقررات را حذف کند.

۲) این حق برای وب اصناف محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند کاربر متخلف را که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.

۳) سوءاستفاده از سایت وب اصناف به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌‌ی مخرب و جاسوسی و ربات‌، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهده‌ی چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای وب اصناف محفوظ خواهد بود. همچنین وب اصناف می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.

ماد‌ه‌ی ۷- مالکیت فکری

کلیه حقوق مالکیت فکری وب اصناف شامل و نه محدود به نرم‌افزار شامل نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک، طراحی‌ها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به شرکت پژوهشگران توسعه مجاز البرز (سهامی خاص) است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی وب اصناف غیر مجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا علیه ناقضین و مطالبه خسارت وارده طبق قوانین نزد مراجع صالح برای شرکت پژوهشگران وسعه مجاز البرز محفوظ است.

ماد‌ه‌ی ۸- حفاظت از حریم خصوصی

۱) موارد عمومی

الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی قواعد رفتاری ما در حوزه‌ی استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.

ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن وب اصناف، شما صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط وب اصناف اعلام می‌کنید.

پ) وب اصناف ممکن است هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفاده‌ی شما از سایت یا اپلیکیشن وب اصناف به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن وب اصناف به‌روزرسانی می‌شود.

۲) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران

الف) همه‌ی افراد می‌توانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن وب اصناف مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن وب اصناف از طریق کد ملی و شماره تلفن همراه خود، صراحتاً موافقت خود را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصیتان و استفاده و محافظت وب اصناف از این اطلاعات اعلام می‌دارید. لازم به ذکر است کد ملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.

ب) اطلاعات وارد شده توسط شما اعم از و نه محدود به مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت یا اپلیکیشن بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی خواهد شد.

پ) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخه‌ی مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه‌‌ی بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه‌ی دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.

۳) نحوه استفاده وب اصناف از اطلاعات شخصی کاربران

شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن وب اصناف، صراحتاً با استفاده‌ی وب اصناف از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می‌کنید:

ارتباط با کاربران

جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …

بهبود تجربه‌ی کاربری

به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص وب اصناف

سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط وب اصناف تعیین می‌شود

۴) نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران

الف) بنا بر ماده ۵ آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، وب اصناف موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه‌ی اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و داده‌ی ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.

ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح، وب اصناف ملزم است اطلاعات موضوع این سند را به صورت کلی یا جزئی در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.

پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه‌ی خدمات با وب اصناف همکاری کرده یا وابسته به وب اصناف هستند، فقط در چارچوب این سند اجازه‌ی پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.

ت) وب اصناف در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.

ماد‌ه‌ی ۹- حل و فصل اختلافات

۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و وب اصناف رعایت موارد زیر لازم است:

شما موظف هستید حسب درخواست وب اصناف در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در مواردی که به صلاحدید وب اصناف نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی وب اصناف داشته باشید.

در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، وب اصناف حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد وب اصناف به مذاکره، منوط به موارد اختلاف وب اصناف و کاربر است.

۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:

در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت‌آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است ما در این زمینه مسئولیتی نداریم؛ ولی تلاش می‌کنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.

ماد‌ه‌ی ۱۰- ارتباط با ما

۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب با شماره تلفن 33507146-026 09381406585 تماس بگیرید و یا پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی وب اصناف ارسال کنید. ما متعهد به ارائه‌ی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.

۲) شما با اعلام شماره همراه خود به وب اصناف می‌پذیرید که وب اصناف پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود. ما برای ارسال پیامک به شما صرفاً از سرشماره‌های زیر استفاده می‌کنیم؛ بنابراین دیگر شماره‌هایی که با نام وب اصناف پیامک ارسال می‌کنند، مورد تأیید ما نیستند. در داخل سامانه نیز فقط از طریق قابلیت پستچی در چت، با شما در ارتباطیم: